Wednesday, June 6, 2012

ကၽြန္မ ေကာင္းစြာ နားလည္ခဲ့ရပါေသာ Customer Service ဆိုတာ .........


               ကၽြန္မ ဆိုင္မွာ အဆီ လာခ်ရင္း ၊ လာ ကစားရင္း ညီအမ လို ခင္မင္ရသည့္ အမ တစ္ေယာက္ က ...ကၽြန္မ ဆိုင္ ရဲ႕ Website ကို အမွတ္မထင္ ၀င္ၾကည့္ျဖစ္ရင္း ကၽြန္မ ..Website ျဖစ္သည့္ .. http://www.gingerbeautyland.com ..မွာ Facebook Notes ဆိုတဲ့ ေခါင္းစဥ္ နဲ႕ ကၽြန္မ ေရးထားတဲ့ စာေလးေတြ တစ္ပုဒ္ စ ၊ ႏွစ္ပုဒ္ စ ၀င္ဖတ္ၾကည့္ရင္း စိတ္၀င္စားသြားတာ နဲ႕ Website တစ္ခုလံုး ကို အခ်ိန္ေပးၿပီး ဖတ္လိုက္တာ မွာ...ကၽြန္မ ေရးတဲ့ ဘ၀ နဲ႕ ပတ္သက္တဲ့ စာေလးေတြ နဲ႕ အထူးသျဖင့္ Customer Service နဲ႕ ပတ္သက္တဲ့ စာေလးေတြ ကို ေတာ္ေတာ္ သဘာက်ပါ တယ္...တဲ့....အဲဒီ စာေတြ ေရးႏိုင္ေအာင္ က Service နဲ႕ ပတ္သက္တာ ေတြ ကို ဘယ္မွာ သင္ထားတာလဲ..လို႕ ေမးတာ မွာ ...ကၽြန္မ က Management Course ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား ကို အခ်ိန္ေပးၿပီး လိုက္တက္ဖူး ပါတယ္....ကိုယ္က Short Course ကိုသာ အခ်ိန္ေပးၿပီး တက္ရတာ ျဖစ္တဲ့ အတြက္ Course တိုင္း ကို ကိုယ္ နားလည္မယ့္ အလြယ္ကူ ဆံုး အဓိပၸါယ္ နဲ႕သာ အေသမွတ္ၿပီး ျပန္ျပန္လာရသလို ကိုယ့္ ဆိုင္က ေပးတဲ့ ၀န္ေဆာင္မွဳ မွန္သမွ် တိုင္း ရဲ႕ ေကာင္းတာ ဆိုးတာ ကို အမွန္အတိုင္း သိလိုတာ မွာ လည္း ကိုယ့္ ကိုယ္ကိုယ္ ပိုင္ရွင္ေနရာ မွာ မေနဘဲ. ..Customer ေနရာ ကေန အၿမဲေနေနၾကည့္ ရင္း မွားတာ ၊ လိုတာေတြ ျပင္ရင္း အတတ္ႏိုင္ဆံုး ႀကိဳးစား ဖန္တီးထား ရတဲ့ အေၾကာင္း ေျပာမိတာကေန.. သူ နဲ႕ ကၽြန္မ မရည္ရြယ္ပါ ဘဲနဲ႕ Service နဲ႕ ပတ္သက္ တဲ့ အေၾကာင္း နဲ႕ ကၽြန္မ တို႕ ဆိုင္ေကာင္းေသာ ေျပာင္းလဲျခင္းေတြ နဲ႕ ေတာ္ေတာ္ေလး အဆင့္ျမင့္ ေျပာင္းလဲလာတဲ့ အေၾကာင္း ဆိုတာေတြ ကို ပါ.. ေဆြးေႏြးျဖစ္ သြား ပါတယ္...သူနဲ႕ စကားစပ္မိတဲ့ ...Customer Service ဆိုတာ နဲ႕ ကၽြန္မ တို႕ ဆိုင္ တျဖည္းျဖည္း ေျပာင္းလဲ ခဲ့ရပံုဆိုတာေတြ ကေတာ့. ......ဒီလိုပါ.......
ကၽြန္မ ပတ္၀န္းက်င္ က အသိမိတ္ေဆြ ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား မွာ တူညီတဲ့ အခ်က္ တစ္ခု ရွိၾကပါတယ္... အဲဒါ က ေတာ့ ပိုက္ဆံ တတ္ႏိုင္ရင္ တတ္ႏိုင္သလို ေကာင္းႏိုင္သမွ် အေကာင္းဆံုး ဆုိတဲ့ ေနရာ ကို သြားခ်င္ၾကတာပါ...အဲဒီ အေကာင္းဆံုး ဆိုင္ ဆိုတာ မွာလည္း ဆိုင္ရဲ႕ အျပင္အဆင္ ၊ ကၽြမ္းက်င္မွဳ ၊ ၀န္ေဆာင္မွဳ နဲ႕သံုးစြဲတဲ့ ပစၥည္း အမ်ိဳးအစား တင္ ေကာင္း တာ မေကာင္းတာ ကို စိတ္၀င္စားၾကတာ ထက္ ...ပထမဆံုး သူတို႕ စိတ္၀င္စားၾကတာ က....ဘယ္ေနရာ မွာ ဖြင့္တာလဲ... ဘယ္ေလာက္ အထိ အဆင့္ အတန္း ျမင့္ျမင့္ ျပင္ ဆင္ထားလဲ ဆိုတာ ကို ပါ....ၿပီးမွ သာ ဘယ္လိုလူေတြလာ လဲ... ဘယ္ေနရာေတြ မွာ ေၾကာ္ျငာလဲ... ဘာပစၥည္းေတြ သံုးလဲ... ဘယ္ေလာက္ အထိ လုပ္ငန္း ကၽြမ္းက်င္မွဳ ရွိၿပီး ၀န္ေဆာင္မွဳ ဘယ္ေလာက္ ေကာင္းတဲ့ ဆိုင္မ်ိဳး လဲ....ဆိုတာ ကိုပါ...အဲဒီ လို ပထမ ဆံုး ဘယ္မွာ ဖြင့္တာလဲ ဆိုတဲ့ ေနရာ နဲ႕ ဆိုင္ အျပင္အဆင္ Decoration မေကာင္းတဲ့ အတြက္ ကၽြန္မ ဆိုင္ ဆို ေတာ္ေတာ္ေလး မ်က္ႏွာငယ္ ခဲ့ရပါတယ္...ရင္းႏွီးတဲ့ သူငယ္ခ်င္း မိတ္ေဆြ ေတြ က အစ နင့္ ကို ယံုၾကည္လို႕.. နင့္ ဆီမွာ ေတာ့ အဆီခ် တာ /ကစားတာ လုပ္ခ်င္ပါတယ္...ဒါေပမယ့္ ဘယ္မွာ ကစားလဲ...ဘယ္မွာ အဆီခ်သလဲ လို႕ သူမ်ားေမး ရင္ Traders ..တို႕ ..Sedona တို႔ ..The Grand Meeyahtar တို႕ ဆို ေျဖလို႕ ေကာင္းတယ္..... ကၽြန္မ ေနရာ ျဖစ္တဲ့ ...အလံု ၊ ဧရာ၀တီလမ္း ၊ ဆင္မင္းေစ်း နား မွာလို႕ မေျပာ ခ်င္ဘူး.. .ေအာက္တယ္ ... ဥပမာ ..အင္းယားလမ္း တို႕ ..ျပည္လမ္းတို႕ ..တကၠသိုလ္ရိပ္သာလမ္းတို႕ ဆို.. သူမ်ားေမး ရင္ ေျဖလို႕ ေကာင္း တာေပါ့... ဆိုတာ ကို ကၽြန္မ နားနဲ႕ ဆတ္ဆတ္ ၾကားဖူးခဲ့လို႕ ဘာမွ ျပန္ မေျပာႏိုင္ေပမယ့္.. .. ေတာ္ေတာ္ေလး ထိခိုက္ ခံစားခဲ့ရဖူး ပါတယ္ ....
ရင္းႏွီးတဲ့ မိတ္ေဆြ ေတြ နဲ႕ သူငယ္ခ်င္းေတြသာ မက ...သင္တန္းေတြ သြားတက္ျပန္လို႕ တစ္ေယာက္နဲ႕ တစ္ေယာက္ မိတ္ဆက္ ၾကရင္လည္း ကၽြန္မ အလုပ္ နဲ႕ ကၽြန္မ ဆိုင္ေနရာ က ဘယ္မွာလဲ ေမးလို႕ေျဖမိရင္ ... ေနရာ ကို အထင္မႀကီးၾကတဲ့ အတြက္ မ်က္ႏွာငယ္ ရျပန္ပါေရာ....တခါ ၀န္ထမ္းျဗဳန္းခနဲ ေခၚတာမရလို႕ နီးစပ္ရာ အသိုင္းအ၀ိုင္းမွာ ေမးစမ္း ၾကည့္ ျပန္ရင္လည္း ..ကၽြန္မ တို႕ အလုပ္ ဆိုတာ Body ကိုင္ရတာ ျဖစ္လို႕..ေတာ္ေတာ့ တန္တန္ ဘြဲ႕ရ ဆိုတာ က မလုပ္ခ်င္ၾကဘူး ဆိုတာ တစ္မ်ိဳး. .Level နိမ့္ လို႕ ဆိုတာ က တသြယ္....Hair ပိုင္း တို႕ ..Facial ပိုင္းတို႕ ...Make Up ပိုင္းတို႕ က်ေတာ့ သာ ...Technician... သတ္မွတ္တာ မို႕ လူတိုင္း လုပ္ခ်င္ ၾကၿပီး...Body ဆို ဘယ္သူမွ မလုပ္ခ်င္ၾကပါ..ဆိုတာ က တစ္မ်ိဳး ပါ....အဲဒီ အခါ မွာ ...ကၽြန္မ စိတ္ထဲ က ျပန္ေျပာမိတဲ့ စကား က Make Up သမား မွားရင္ မလွတာ ....Facial သမား မွားရင္ အဖု ထြက္လာမွာ.. .ဆံပင္ သမား မွားရင္ ကတံုး တုံး ပစ္ရမွာ နဲ႕ ...Body သမား မွားရင္ ....ေဆးရံု ေရာက္ရမွာ မို႕...လူရဲ႕ ခႏၶာ ကိုယ္ ႀကီး တစ္ခု လံုး ကို အခ်ိန္တို အတြင္း မွာ အႏၱရာယ္ကင္းကင္း နဲ႕ ပိန္ေအာင္ လုပ္ေပးေနရတဲ့ သူေတြ ကို ဘာေၾကာင့္ ႏွိမ့္ခ်စြာ ျမင္ၾကတာလဲ..... ဆိုတာပါ....
ထိုမွ် မကေသး ကၽြန္မ ၏ ခ်စ္လွစြာေသာ ေမာင္ တစ္ေယာက္ က ..သူတို႕ဆိုင္လာတဲ့ Customer ေတြ အတြက္... အျခားျခားေသာ...Branded အသံုး အေဆာင္ေတြ ၊ နာမည္ႀကီး ကုန္တိုက္ေတြ နဲ႕လုပ္ငန္းခ်င္း Network ခ်ိတ္ဆက္ထားၿပီး Member Card လုပ္ကာ တစ္ေနရာ က Customer တစ္ဆိုင္ဆိုင္ မွာ တစ္ခုခု ၀ယ္ရင္ အဲဒီ Network ခ်ိတ္ထားတဲ့ တစ္ျခား ဆိုင္ေတြ ဆီ ကပါ... အထူး ေစ်းႏွဳန္း တစ္ခု နဲ႕ ေစ်း၀ယ္ခြင့္ ရတဲ့ အခြင့္အေရး မ်ိဳး လုပ္ေပးထားတာမို႕ စိတ္၀င္စားရင္ သူတို႕ နဲ႕ ခ်ိတ္ပါလား လို႕..ေျပာခဲ့ဖူးပါ တယ္...သူတို႕ နဲ႕ခ်ိတ္ထားတဲ့ ဆိုင္ေတြ က တကယ့္ နာမည္ႀကီး ဆိုင္ေတြ မို႕ ကၽြန္မ လည္း စိတ္၀င္စားသြားတာ မွာ..သူ႕နေဘးမွာ ရွိေနတဲ့ သူတို႕ ရဲ႕ အျခားေသာ Share Holders မ်ားရဲ႕...အျမင္ မွာ ေသးႏုတ္လွတဲ့ ကၽြန္မ ဆိုင္ ပါမွာ ကို မႏွစ္ၿမိဳ႕တဲ့ မ်က္ႏွာ နဲ႕မလိုလားတဲ့ မ်က္လံုး ကို မေမ့ႏိုင္စြာ နဲ႕ ျမင္လိုက္ရတဲ့ အတြက္ အလိုက္တသိ ဘဲ ကၽြန္မ ျငင္းခဲ့ပါတယ္....ကၽြန္မ စိတ္ထဲ မွာေတာ့ ...တစ္ေန႕ကၽြန္မ သူတို႕ အထင္ႀကီး လက္ခံေလာက္တဲ့ ..ဆိုင္ႀကီး တစ္ဆိုင္ အေနအထား ျဖစ္ကို ျဖစ္ရမယ္.... ဆိုတာ ပါ....သူတို႕ သူေဌး ရဲ႕ အမ်ိဳး မို႕ အားနာ ပါးနာနဲ႕ လက္ခံလိုက္ရတဲ့... GINGER ဘယ္ေတာ့ မွ မျဖစ္ေစ ရ....ကၽြန္မ ဟာ ကၽြန္မ ဘဲ ျဖစ္ရမယ္... ဘယ္သူ႕ အရွိန္အ၀ါ နဲ႕ မွ အေရာင္ဟပ္ၿပီး မေကာင္းတတ္လို႕ လက္ခံ ရတဲ့ GINGER ..မျဖစ္ေစရ ဆိုတဲ့....ခံယူခ်က္ေတြ နဲ႕ ဘဲ... ကၽြန္မ ဆိုင္ ကို တျဖည္းျဖည္း ႀကိဳးစားေျပာင္းလဲမယ္ လို႕ ဆံုးျဖတ္ ခ်က္ခ်ခဲ့ ပါတယ္.....
အဲဒီမွာ ကၽြန္မ အၿမဲ စိတ္ညစ္ေနရတဲ့ ေနရာ ျပသနာပါ....ကၽြန္မ လက္ရွိ ေနရာ ကို ယခုေလာက္ အလုပ္ေတြ ခ်ဲ႕ထြင္ႏိုင္ဖို႕ အထိ မစဥ္းစားခဲ့မိဘဲ ၀ယ္ခဲ့တာ ျဖစ္သလို...ဧရာမ အခန္း က်ယ္ၾကီး ျဖစ္လို႕ ျဗဳန္းစားႀကီး ေရာင္းဖို႕ မျဖစ္ႏိုင္ေသးသည့္အတြက္ ... ကၽြန္မ လူေတြ အထင္ႀကီး ၾကိဳက္ႏွစ္သက္မယ္ ထင္တဲ့ Shopping Mall တစ္ခု ကို စိတ္ကူးလိုက္ပါေသးတယ္....Shopping Mall ျဖစ္ေတာ့ Shopping Mall နဲ႕ လိုက္ေရာ ညီေထြမယ့္ Decoration သာမက...ဆိုင္ခန္းခ ...နဲ႕ လစဥ္ ျပင္ဆင္စားရိတ္.. .မီးခ ၊ ေရခ ၊ အခြန္အခ. ေတြ နဲ႕ သူတို႕ Shopping Mall မွာ ဖြင့္တဲ့ အတြက္..Shopping Mall ေၾကာ္ျငာခ.....အားလံုးေပါင္းလိုက္ရင္ တစ္လ ကို သိန္း ငါးဆယ္ေလာက္ ရ ရင္ေတာင္...ဆယ္သိန္း က်န္ဖို႕ မလြယ္ကူတဲ့ အေနအထား ျဖစ္ေနပါတယ္....အဲဒီလို တြက္ခ်က္ၿပီး ... ေတြေ၀ေနတုန္း ကၽြန္မ တို႕ ဆိုင္ ကို ႏွစ္သက္ သေဘာက်စြာ နဲ႕ တစ္လ တိတိ အဆီခ်ေနတဲ့ ပိုက္ဆံ လည္း ေတာ္ေတာ္ ရွိပံုရတဲ့ အန္တီႀကီး တစ္ေယာက္ က သူဆိုရင္ ..ဆိုင္ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ား မွာ လုပ္ဖူးတဲ့ အေၾကာင္း...ကၽြန္မတို႕ ဆိုင္ ကိုလည္း သူမ်ား ညႊန္းလို႕ လာ တာ ျဖစ္ေၾကာင္း နဲ႕ ကၽြန္မ တို႕ ဆိုင္မွာ သူ ဆက္တိုက္ လုပ္ျဖစ္ေနတဲ့ အေၾကာင္း က ေႏြးေထြးမွဳ ရွိတဲ့ ဆက္ဆံေရး ၊ က်ိဳးႏႊံ ယဥ္ေက်း တဲ့ ၀န္ထမ္း ၊ အာမခံေပးတဲ့ ၀န္ေဆာင္မွဳ နဲ႕တာ၀န္ယူမွဳ ... စတာေတြ ကို သေဘာ က် လို႕ သာ လာတာ ျဖစ္ေၾကာင္း ..၊ ေနရာ အပ်ံစား ဆီ ကို သြားၿပီး...အဓိက က Service မေကာင္းရင္ အလကား မို႕... Service ..သာ ေကာင္းပါေစ.. .ေနရာ မွာ အားနည္းတာ ...အဓိက အခ်က္ မဟုတ္ဘူး...ဘယ္သူ အထင္ႀကီးႀကီး မႀကီးႀကီး ကိုယ့္ အလုပ္ကို အေကာင္းဆံုး ျဖစ္ေအာင္သာ လုပ္..က်န္ တာ ေခါင္းထဲ မထည့္နဲ႕...ဆိုတဲ့ သူ႕ စကားနဲ႕တင္ ...ကၽြန္မ အျမင္ မွန္ ရၿပီး..service ကို သာ အဓိက အႀကံေပးသြားတဲ့ အတြက္ လည္း အဲဒီ အန္တီကို ေတာ္ေတာ္ေလး ေက်းဇူးတင္ သြားခဲ့မိပါတယ္ ....
အဲဒီ လို နဲ႕ Shopping Mall သြားမယ့္ အစား ကိုယ့္ ဆိုင္ေနရာေလး ကို သပ္ရပ္ သန္႕ရွင္းေအာင္ အေကာင္းဆံုး ျပန္ျပင္ရင္း နဲ႕မွ ကၽြန္မ ဆိုင္ ရဲ႕ အားနည္းခ်က္ေတြ ကို ပိုင္ရွင္ ေနရာ က မၾကည့္ဘဲ ကိုယ့္ ဆိုင္လာတဲ့ Customer ေနရာ ကေန ျမင္ေအာင္ၾကည့္ ၿပီး.. ..ကၽြန္မ သာ ဆို ဘာေတြ မႏွစ္သက္ဘူး ျဖစ္မွာလဲ ...ဆိုတာ ကို အရင္ဆံုး အေျဖ ရွာ ကာ...ဆုိင္ အျပင္အဆင္ ၊ သန္႕ရွင္းမွဳ ၊ ၀န္ထမ္းေတြ ရဲ႕ စိတ္ဓာတ္ပိုင္း ဆိုင္ရာ ၊ လုပ္ငန္းကၽြမ္းက်င္မွဳ ၊ အလုပ္ ကို ေလးစားမွဳ ၊ တာ၀န္ယူမွဳ ၊ ကိုယ့္ ကို ထမင္းေကၽြးတဲ့ Customer ေတြ အေပၚ ေျပာတဲ့ အတိုင္း ကတိ တည္ဖို႕ ၊ တစ္ခုခု အမွားအယြင္း တစံုတရာ ရွိခဲ့ရင္ တာ၀န္ယူဖို႕ က စၿပီး ေခတ္နဲ႕ အညီ အသစ္ အသစ္ေသာ စက္ပစၥည္းမ်ား တိုးခ်ဲ႕ သံုးစြဲလာဖို႕ အထိ ...တျဖည္းျဖည္း ေျပာင္းယူခဲ့ရတာ သာ ျဖစ္ပါ တယ္....အဲဒီလို နဲ႕ လူေတြ ရဲ႕ ယံုၾကည္မွုဳ ရေအာင္ တည္ေဆာက္ ရသလို...သက္ရွိ ခႏၶာ ကိုယ္ မ်ား ကို ပံုေဖာ္ ပံုသြင္း ယူရတာ ျဖစ္တဲ့ အတြက္ ခႏၶာ ကိုယ္ နဲ႕ အသားအရည္ ဖြဲ႕စည္းပံု က တစ္ေယာက္ နဲ႕ တစ္ယာက္ သေဘာ သဘာ၀ ခ်င္း မတူညီၾက တာမွာ... . မေတာ္တဆ အမွား အယြင္း တစ္စံုတစ္ရာ ရွိခဲ့ရင္ လည္း အဲဒီ အမွား ကို ကိုယ့္ ၀န္ထမ္း ရဲ႕ အျပစ္ လို႕ ပံုမခ်ခဲ့သလို... .အခန္႕မသင့္ ရင္ ျဖစ္တတ္ပါ တယ္...လို႕လည္း မေျဖသိမ့္ဘဲ...သူတို႕ စိတ္ေက်နပ္တဲ့ အထိ. .. ေတာင္းပန္ ရ....ပိုမိုေကာင္းမြန္ တဲ့ ၀န္ေဆာင္မွဳ မ်ား နဲ႕ ထပ္မံ တာ၀န္ယူေပးရနဲ႕ဘဲ .....ယခုအခါမွာ ေပ်ာ္ရႊင္စြာ လည္ပတ္ေန တတ္ၿပီ ျဖစ္ပါ တယ္ ..
ကၽြန္မ အားကစား သင္တန္း စ ဖြင့္ခါ စ က ... လာကစား တဲ့ သူေတြ ထဲမွာ တခ်ိဳ႕ေသာ သူေတြ က ေလး ၊ ငါး ရက္ ႏွင့္ လည္း မတတ္ ၊ တစ္ပတ္ နဲ႕ လည္း ကစားနည္း မမွန္လို႕...ကၽြန္မ ဆိုင္က သင္တန္း နည္းျပ ကေလးေတြ ရဲ႕ မ်က္ႏွာ မွာ ..သူမ်ား မသိေပ မယ့္ ကၽြန္မ တစ္ေယာက္ ထဲ သိတဲ့ မသာယာ တဲ့ မ်က္ႏွာမ်ိဳး ျဖစ္ေနခဲ့ရင္...ကၽြန္မ မွားယြင္းစြာ ဆံုးမ ခဲ့ဖူးသည့္ အမ်ားႏွင့္ အလုပ္လုပ္ တာ ျဖစ္လို႕ အမ်ားေရွ႕ မွာ ...စိတ္မရွည္ လည္း ရွည္ခ်င္ဟန္ေဆာင္ရတယ္...ေစတနာ မရွိလည္း ၊ ရွိ ဟန္ေဆာင္ ရတယ္ ....မခ်ိဳသာ ခ်င္ လည္း သူ႕ပိုက္ဆံ ယူထားတဲ့ အတြက္ ခ်ိဳသာခ်င္ေယာင္ေဆာင္ရတယ္....ဆိုတဲ့ စကား ကို ...ယခု အခ်ိန္ မွာ ေတာ့ ေနာင္တ ရျခင္းမ်ားစြာ ၊ ရွက္ရြ႕ံျခင္း မ်ားစြာျဖင့္ ....Customer ဆိုတာ ကိုယ့္ ကို ထမင္းေကၽြးတဲ့ သူ ၊ ပိုက္ဆံ လာေပးတဲ့ သူ ေတြ ျဖစ္ တယ္....သမီး တို႕ လစာ ေတြ ဆိုတာ အမ ေပးတဲ့ ပိုက္ဆံ မဟုတ္ဘူး...Customer ေတြ က ေပး တာ ျဖစ္ လို႕.....ကိုယ္ သာ ပိုက္ဆံေပးရတဲ့ Customer ျဖစ္ခဲ့ရင္ ဆိုတဲ့ စိတ္ကေလး သြင္းကာ ဘာ အလုပ္ဘဲ... လုပ္လုပ္ .... အားကစားဘဲ သင္သင္ ၊ အဆီဘဲ ခ်ခ် ၊ မ်က္ႏွာ ဘဲ လုပ္လုပ္...သူ လွသြားပါေစ... သူ ေနေကာင္းသြား ပါေစ... သူ ေက်နပ္ သြားပါေစ...ဆို တဲ့ ေစတနာ စိတ္ ကေလး နဲ႕တြဲ လုပ္ဆိုတာ...ဆိုတာ ကို သာ အရိုးထဲစြဲ ေအာင္ သြန္သင္ ဆံုးမ ေနရ သလို ... အလုပ္ စလုပ္ခါစ အခ်ိန္မ်ား က Customer ႏွင့္ ပတ္သက္၍ မွားယြင္းမိ ခဲ့တဲ့ ...အမွား မ်ားစြာ ကိုလည္း ...ေနာင္တ ရျခင္း မ်ားစြာျဖင့္.. ..ကၽြန္မ ခဏခဏ ေတြး ခဲ့ဖူးသလို ကၽြန္မ ဘ၀ ကို အမွားမရွိဘဲ.... .ျပန္စ ခ်င္တယ္...ကၽြန္မ ခ်စ္တဲ့ GINGER ကိုလည္း အမွား မရွိတဲ့ GINGER ျဖစ္ ခ်င္သလို ..ကၽြန္မ ေပးခဲ့ရတဲ့ Customer Service တိုင္း ကို လည္း အမွား အယြင္း မရွိတဲ့ ...Service သာလွ်င္ ျဖစ္လိုက္ ခ်င္ပါေတာ့တယ္.....
သို႕ပါေသာ္လည္း....အမွားအယြင္း မ်ားစြာ သာ မရွိ ခဲ့ရင္ ကၽြန္မ လည္း ဒီေနရာ ကို ေရာက္လာမွာ မဟုတ္သလို... ကၽြန္မ ခ်စ္တဲ့ GINGER ဆိုတာ လည္း အမွား မရွိရင္...အမွန္ဆံုး အေနအထား နဲ႕ အေကာင္းဆံုး ၀န္ေဆာင္မွဳ ဆိုတာ ျဖစ္ မလာႏိုင္ပါ...အဲဒီ အတြက္...ကၽြန္မ ကို ႀကိဳးစားခ်င္စိတ္ ရွိလာေအာင္ ...အမွားအယြင္း မ်ားစြာ ဖန္တီးေပးခဲ့တဲ့ သူေပါင္း မ်ားစြာ ... ၊ အမွတ္သည္းေျခ ႀကီးတဲ့ ကၽြန္မ စိတ္ ကို ဒဏ္ရာ အနာတရ မ်ားစြာ နဲ႕ ကၽြန္မ အလုပ္ ကို မတူမတန္ ဆက္ဆံ ခဲ့တဲ့ သူေပါင္းမ်ားစြာ ....နဲ႕ ကၽြန္မ လြဲမွားစြာ ဆက္ဆံ တုန္႕ျပန္ ခဲ့ဖူးတဲ့ Customer ေပါင္း မ်ားစြာ ကို ...အခုခ်ိန္ မွာ ေတာ့ ..သတိရျခင္း မ်ားစြာနဲ႕...ေက်းဇူးေတြတင္ရင္း........စိတ္မရွည္ လည္း ရွည္ခ်င္ဟန္ေဆာင္ရတယ္...ေစတနာ မရွိ လည္း ရွိ ဟန္ေဆာင္ရ တယ္....မခ်ိဳသာခ်င္ လည္း ...ခ်ိဳသာခ်င္ေယာင္ေဆာင္ရ တယ္....ဆိုတာ အစား.....မိမိ ဆိုင္ တစ္ဆိုင္ ေအာင္ျမင္ေစဖို႕ အတြက္ ...Customer နဲ႕ Service ..သာလွ်င္..အေရးႀကီးဆံုး ရယ္ လို႕... ခံယူၿပီး... ကၽြန္မ တို႕ ယူသည့္ အခေၾကးေငြ ႏွင့္ ကၽြန္မ တို႕ ျပန္ေပးသည့္ ၀န္ေဆာင္မွဳ ထိုက္တန္မွဳ ရွိ မရွိ ကို ဆိုတာ....အၿမဲ ဆန္းစစ္ၾကည့္ လို႕.. Customer မ်ား ၏ အျပန္လမ္း တိုင္း စိတ္ေက်နပ္ ေပ်ာ္ရႊင္ေက်နပ္မွဳမ်ားစြာျဖင့္ ျပန္သြားရသည့္ Customer အျပန္လမ္း ျဖစ္ေစ ဖို႕.စိတ္ထံုး ၊ ႏွလံုး မူရင္းျဖင့္သာ...... .ေအာင္ျမင္မွဳရေသာ ပန္းတုိင္ တစ္ခု ဆီသို႕ ....ခ်ီတက္ေနရပါေတာ့တယ္.....

No comments:

Post a Comment